1. Condiciones de cancelación del pedido
Casmoril permite cancelar pedidos que no hayan sido enviados dentro de las primeras 48 horas posteriores a la realización de la compra. Una vez transcurrido este período o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no podrá efectuarse directamente.

En caso de que el pedido ya se encuentre en proceso de entrega o haya sido despachado, el cliente podrá esperar la recepción del paquete y posteriormente solicitar una devolución y reembolso. Para obtener más detalles relacionados con devoluciones, recomendamos consultar nuestra Política de devoluciones y cambios.

2. Proceso de cancelación del pedido
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención mediante correo electrónico o teléfono y proporcionar la información correspondiente, incluyendo número de pedido y comprobante de pago.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información enviada y procesaremos la petición lo antes posible. Cuando la cancelación sea aprobada, notificaremos al cliente inmediatamente y organizaremos el procedimiento de reembolso correspondiente.

3. Procedimiento de reembolso
Los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

El tiempo estimado de procesamiento puede variar según la entidad bancaria correspondiente. Normalmente, el importe reembolsado estará disponible dentro de un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables.

Si el reembolso no se refleja después del período estimado, el cliente puede comunicarse con nosotros para recibir asistencia adicional.

4. Confirmación y seguimiento
Después de enviar una solicitud de cancelación, recomendamos conservar toda la información relacionada con el pedido y las comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención para facilitar el seguimiento del proceso.

5. Actualización de esta política
Podemos modificar esta política ocasionalmente para mejorar nuestros procedimientos operativos y la experiencia de compra en línea. Cualquier cambio actualizado será publicado en esta página.

6. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, estado de pedidos o solicitudes de reembolso, puede comunicarse con nosotros utilizando los siguientes datos:

Dirección: 20011 Fenmore St, Detroit, MI 48235, US
Teléfono: +1 (347) 216-2506
Correo electrónico: client@casmoril.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)